中科首研(北京)科技有限公司出售的設(shè)備遭新疆用戶(hù)投訴

“我花費(fèi)近兩萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的中科電動(dòng)車(chē)電池修復(fù)儀現(xiàn)在卻成了一種擺設(shè)，不僅產(chǎn)品有嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，而其服務(wù)也更讓人心焦。”2月22日，來(lái)自新疆喀什市的用戶(hù)給記者打來(lái)電話(huà)，再次對(duì)中科首研(北京)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中科首研公司)提出投訴。

廣告吸引加盟“修復(fù)店”

據(jù)用戶(hù)呂善湍反映，去年6月，他在《故事會(huì)》上看到一則加盟“中科電動(dòng)車(chē)電池修復(fù)店”的廣告，稱(chēng)“中科電動(dòng)車(chē)電池修復(fù)店”的誕生，為老百姓帶來(lái)了福音，舊的電動(dòng)車(chē)電池經(jīng)過(guò)修復(fù)可以使用一年以上。他當(dāng)即電話(huà)聯(lián)系了位于河南鄭州的中科首研公司，到該公司進(jìn)行了考察后，決定按該公司的要求加盟“中科電動(dòng)車(chē)電池修復(fù)店”。

2008年6月14日，呂善湍與中科首研公司簽訂了合作代理協(xié)議，協(xié)議約定中科首研公司授權(quán)其在新疆喀什利用該公司提供的儀器開(kāi)設(shè)“中科電動(dòng)車(chē)電池修復(fù)店”，呂善湍向中科首研公司支付加盟費(fèi)1000元，購(gòu)買(mǎi)由該公司自行設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)的中科電動(dòng)車(chē)電池修復(fù)儀ZK-09型產(chǎn)品，購(gòu)置費(fèi)18600元整，共計(jì)19600元整。

儀器失靈更換還不靈

但是，回到新疆后，中科首研公司為呂善湍提供的ZK-09型機(jī)器無(wú)論怎樣調(diào)試，都不能正常使用，根本無(wú)法達(dá)到公司事先的修復(fù)電池可使用一年之久的質(zhì)量承諾。呂善湍說(shuō)：“我多次在電話(huà)里給中科首研公司反映問(wèn)題，但他們都說(shuō)設(shè)備沒(méi)有問(wèn)題，不給解決。”2008年11月25日，他不得不再次坐車(chē)數(shù)千里，前往鄭州向中科首研公司反應(yīng)情況，幾經(jīng)交涉，該公司答應(yīng)再提供新的配方。然而，呂善湍回去后，按照新配方對(duì)電動(dòng)車(chē)電池進(jìn)行修復(fù)時(shí)，仍然達(dá)不到應(yīng)有的效果。

2008年12月26日，呂善湍向中國(guó)質(zhì)量報(bào)河南記者站進(jìn)行了書(shū)面投訴，在記者站的協(xié)調(diào)下，中科首研公司答應(yīng)給其更換一臺(tái)型號(hào)為ZK-08型的中科電動(dòng)車(chē)電池修復(fù)儀，并且承諾：如果這臺(tái)ZK-08型修復(fù)儀可以用，就把過(guò)去那臺(tái)ZK-09型修復(fù)儀退回，并把其中的差價(jià)退還給呂善湍(ZK-08型修復(fù)儀價(jià)格為8800元)；如果ZK-08型修復(fù)儀通過(guò)試驗(yàn)還不能使用的話(huà)，公司將全額退款。

然而，事情并不像中科首研公司答復(fù)的那樣順利，呂善湍帶回的這臺(tái)ZK-08型修復(fù)儀按照公司的新配方進(jìn)行操作，經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，修復(fù)過(guò)的電動(dòng)車(chē)電池多則用一個(gè)月，少則幾天就充不上電。“為此，很多前來(lái)修復(fù)電池的用戶(hù)紛紛要求退款，不僅給我的加盟店造成了經(jīng)濟(jì)損失，還使我的名譽(yù)受到了嚴(yán)重影響。”

召回?zé)o望答應(yīng)退一臺(tái)

呂善湍說(shuō)，今年以來(lái)，他多次給中科首研公司打電話(huà)反映問(wèn)題，但鄭州公司辦公室的人員常以經(jīng)理不在為由進(jìn)行推托，一晃就是兩個(gè)月，至今仍未給他任何答復(fù)。

呂善湍在投訴中要求，一是中科首研公司應(yīng)將存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的ZK-09型和ZK-08型修復(fù)儀進(jìn)行召回；二是退還他本人的加盟費(fèi)和機(jī)器購(gòu)置費(fèi)共計(jì)19600元整；三是賠償他由此造成的損失5000多元。

 2月22日，記者撥通了中科首研公司，一位工作人員了解情況后，聲稱(chēng)經(jīng)理不在，說(shuō)有時(shí)間向經(jīng)理匯報(bào)后再作答復(fù)。時(shí)隔近20天，記者沒(méi)有接到該公司的任何電話(huà)或書(shū)面答復(fù)。3月12日，記者再次聯(lián)系了中科首研公司，一位負(fù)責(zé)售后的工作人員告訴記者：“我們已經(jīng)和消費(fèi)者協(xié)商過(guò)了，只能給他退那臺(tái)ZK-09型的修復(fù)儀，再把其中的差價(jià)9800元退給他。”

呂善湍也在電話(huà)無(wú)奈地告訴記者：“中科首研公司只答應(yīng)給他們退還ZK-09型修復(fù)儀，這臺(tái)不能用的ZK-08型修復(fù)儀不給退，如果不同意他們的要求，他們將不再過(guò)問(wèn)此事。我遠(yuǎn)在幾千里之外，對(duì)于這樣不講信用、不負(fù)責(zé)任的公司，我能有什么辦法呀。”

(編輯：全球電池網(wǎng))