在蓄電池的店面銷售中輕易讓人走進(jìn)的幾個(gè)誤區(qū):
1、店面產(chǎn)品展現(xiàn)沒有著重,認(rèn)為何電池都好賣。
2、店面傾銷的進(jìn)程過于熱心,老是熱忱似火夸大過火的向客戶先容產(chǎn)品,甚至呈現(xiàn)店內(nèi)多個(gè)員工圍著一個(gè)客戶在傾銷。
3、往往一進(jìn)門就詢價(jià),輕易受客戶影響,隨著客戶思想走直接就報(bào)價(jià)。
4、認(rèn)為賣電池就僅僅是錢貨交易的霎時(shí),只是簡(jiǎn)略的買賣行動(dòng),勁舞團(tuán)繁體字網(wǎng)名。
5、過火的進(jìn)步客戶的指望,夸張產(chǎn)品的機(jī)能與壽命,創(chuàng)業(yè)。
6、售前服務(wù)熱忱,售后服務(wù)冷漠。以為只有實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行動(dòng)的客戶才是好客戶,而疏忽潛在購(gòu)買的客戶。
7、以為客戶銷售檔案不必?fù)]霍時(shí)光往做,客戶電池買走銷售也就完成。
8、以為做好店面銷售中須要在店內(nèi)盡力就夠了。
店面銷售體系進(jìn)程的十個(gè)方面:
一、良好的店面形象展示:好的店面形象可以給人一種安心舒適的感到,別人會(huì)感到到店內(nèi)產(chǎn)品物有所值,同時(shí)通過你的形象、服務(wù)面孔沾染客戶,客戶會(huì)感到到您店內(nèi)購(gòu)買電池是一個(gè)開心的過程。也可以通過良好的店面形象獲取客戶一個(gè)好的交換氣氛。
1、室內(nèi)形象:店面裝修、店面衛(wèi)生、店內(nèi)整潔。
2、產(chǎn)品展現(xiàn)形象:產(chǎn)品擺放數(shù)目、產(chǎn)品擺放地位、產(chǎn)品展架、產(chǎn)品包裝及干凈、有關(guān)產(chǎn)品的噴繪、招貼畫、品牌聲譽(yù)等其他鼓吹品的展示,女孩應(yīng)該原諒男孩的10個(gè)地方!!。
3、專業(yè)工具的展現(xiàn)形象:充機(jī)電、檢測(cè)儀器、比重計(jì)等。
4、工作職員的形象:著裝、精力面孔、語(yǔ)言表達(dá)才能、工作禮節(jié)、專業(yè)水平、優(yōu)良的工作習(xí)氣等。
二、充沛、靈敏的視察:通過過細(xì)的察看,既可發(fā)明并發(fā)掘客戶的需求,同時(shí)爭(zhēng)奪好處的最大化。
1、觀察客戶的車況:甚么車型、使用年限、行駛路程。
2、察看車類型:私車或者出租車、單位用車。
3、察看客戶類型:著裝、經(jīng)濟(jì)狀態(tài)、個(gè)性、春秋。
4、觀察客戶原車上使用的電池:甚么品牌、甚么緣故壞了、原電池端柱有沒有腐化、電池托架有沒有侵蝕。
5、視察客戶對(duì)店內(nèi)電池的反響:關(guān)注某一品牌、對(duì)某一品牌駐足長(zhǎng)期視察、問詢、了解產(chǎn)品的特征后的反映。
三、充沛、有效的客戶交流:與客房戶良好的交換既可營(yíng)造好的氣氛,熱血傳奇刷元寶,又可進(jìn)一步的了解客戶的需求并盡量的刺激相符銷售好處的客戶潛在需求。
1、禮節(jié)、招待用語(yǔ):營(yíng)造客戶優(yōu)良的印象。
2、用客戶的方法與客戶交換,到達(dá)與客戶融洽的談話方法:客戶的語(yǔ)速、客戶的層次、客戶談話的個(gè)性。
3、懂得客戶對(duì)于車的應(yīng)用情形:用車習(xí)氣、車輛出勤情形。
4、試探了解客戶對(duì)蓄電池知識(shí)或者行情的熟識(shí)狀態(tài):對(duì)于同型號(hào)別品牌的價(jià)位、回舊的價(jià)錢等。
5、了解客戶原車上電池的使用狀態(tài):冷啟動(dòng)機(jī)能、應(yīng)用壽命、對(duì)原車上電池的滿足度、原電池的購(gòu)置價(jià)錢。
6、了解客戶的期看:對(duì)品德的指望、對(duì)服務(wù)的期看。
7、了解客戶四周潛在的貿(mào)易價(jià)值:其同事、朋友、單位用車等。
8、懂得客戶的附加請(qǐng)求:開票情形、是否留舊。
9、先容客戶一些附加的增值服務(wù)項(xiàng)目:小禮品、免費(fèi)檢測(cè)等。
四、充足訴求客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的認(rèn)同:聯(lián)合客戶的需求有效充沛的介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn),及產(chǎn)品暗地里的蓄電池常識(shí)、產(chǎn)品起源違景、店內(nèi)服務(wù)內(nèi)容。
1、隆豐電池的特色:壽命長(zhǎng)、啟動(dòng)機(jī)能強(qiáng)環(huán)保、堅(jiān)硬耐用、存儲(chǔ)時(shí)光長(zhǎng)。
2、國(guó)際化的高品德:國(guó)際大牌工廠制作。
3、歐洲尺度的質(zhì)量及環(huán)保系統(tǒng)論(TUV論證)。
4、優(yōu)良的制作工藝及人道化的提手設(shè)計(jì),精巧的外觀包裝。
5、產(chǎn)品性能演示。
6、產(chǎn)品的質(zhì)保及售后服務(wù)。
7、自身特色的服務(wù)保證:上門救助、備用電池、免費(fèi)預(yù)防檢測(cè)。
五、有效公道的報(bào)價(jià):依據(jù)以上步驟施行的情況,精確的報(bào)價(jià)。
1、給客戶的報(bào)價(jià)不能過急或者隨便,要在把握客戶需求及懂得客戶指望的條件下,對(duì)于客戶購(gòu)置信息進(jìn)行精確斷定的基本上履行。
2、把握?qǐng)?bào)價(jià)中的重要原則:A、車型原則:高級(jí)車高價(jià);B、用戶特點(diǎn)原則:私人車、單位用車高于出租車,征途賺錢;C、購(gòu)置情景原則:救助急用高價(jià),魔獸秘籍代碼,預(yù)防性購(gòu)買略低;D、比擬競(jìng)爭(zhēng)原則:獨(dú)家或希有型號(hào)高價(jià),慣例型號(hào)低價(jià)。
3、報(bào)價(jià)誤差的修改:若報(bào)價(jià)不許確,不相符客戶的請(qǐng)求,要能根據(jù)場(chǎng)景悠揚(yáng)地修改價(jià)格(是否留舊,是否開票,質(zhì)保時(shí)光調(diào)劑等機(jī)動(dòng)方法),而不能采用蠻橫違規(guī)操作,特殊是針對(duì)一些新車、高級(jí)車。
六、蓄電池的安裝:保證安裝的蓄電池及格及準(zhǔn)確公道的安裝步驟,并施行附加的免費(fèi)服務(wù)。
1、安裝前的檢測(cè):對(duì)客戶原車上電池進(jìn)行故障斷定、對(duì)客戶車輛蓄電池相干電路檢測(cè)、對(duì)裝車前售出的電池進(jìn)行檢測(cè)。減少非正常緣故潛在呈現(xiàn)的售后服務(wù)問題。
2、安裝時(shí)要注意安裝的步驟要科學(xué)合理,不能采用蠻橫違規(guī)操作,特殊是針對(duì)一些新車、高級(jí)車。
3、安裝時(shí)要注意有密碼維護(hù)的車輛,不能斷電安裝。
4、在安裝中實(shí)現(xiàn)進(jìn)步附加值的免費(fèi)服務(wù):擦拭電池鄰近圓件灰塵,檢討機(jī)油、三濾。
七、技巧支撐的供給:先容公道的蓄電池應(yīng)用,及優(yōu)良用車的習(xí)氣,籌備一些技巧材料的發(fā)放。
八、客戶檔案的樹立:質(zhì)保卡的填寫、客戶根本材料的備注、銷售進(jìn)程呈現(xiàn)的有價(jià)值信息的記載。
九、客戶的追蹤服務(wù):依據(jù)客戶類型進(jìn)行客戶追蹤服務(wù),出租車每一3個(gè)月提示一次預(yù)防檢測(cè),其他車輛每一半年提示一次。
十、恰當(dāng)?shù)墓拇狄约笆袌?chǎng)調(diào)查:依據(jù)銷售季節(jié)、行業(yè)狀況適量的策動(dòng)組織有效的促銷、服務(wù)流動(dòng),同時(shí)按期對(duì)行業(yè)銷售價(jià)錢,特殊是主銷型號(hào)價(jià)格要做行業(yè)了解。
評(píng)論表單加載中...
