王女士在南京主城上班，由于交通不便，她便于2009年4月購(gòu)買了一輛比較適合女同志騎行的較輕便的鋰電池電動(dòng)車。但騎了不到一年，電動(dòng)車就騎不動(dòng)了，后經(jīng)經(jīng)銷商檢查是電動(dòng)車鋰電池出了問(wèn)題，因按規(guī)定，電動(dòng)車鋰電池的質(zhì)保期是二年，經(jīng)銷商二話沒說(shuō)便替其免費(fèi)更換了一塊鋰電池。

但是好景不長(zhǎng)，到今年五月，王女士的電動(dòng)車又跑不動(dòng)了，經(jīng)檢查又是鋰電池出現(xiàn)了問(wèn)題，這一次，經(jīng)銷商不愿意再免費(fèi)更換了，理由是鋰電池保質(zhì)期計(jì)算是從購(gòu)車之日、開票之時(shí)兩年內(nèi)有效，王女士的電動(dòng)車購(gòu)車已超過(guò)二年了。而王女士卻認(rèn)為鋰電池的保質(zhì)期應(yīng)從更換第二塊電池之日起計(jì)算，由于雙方對(duì)鋰電池保質(zhì)期計(jì)算問(wèn)題無(wú)法達(dá)成一致意見，王女士選擇了向消協(xié)投訴。

江寧區(qū)科學(xué)園消協(xié)接到投訴后，工作人員便約請(qǐng)雙方到場(chǎng)調(diào)解，在查看了電動(dòng)車購(gòu)車發(fā)票、更換鋰電池票據(jù)等相關(guān)證據(jù)后，消協(xié)工作人員明確提出，按相關(guān)規(guī)定，鋰電池的保質(zhì)期應(yīng)從更換鋰電池之日起計(jì)算，而不是從購(gòu)車之日起計(jì)算。商家最后同意為王女士再免費(fèi)更換一次價(jià)值1000元的新鋰電池。王女士對(duì)消協(xié)的調(diào)解結(jié)果感到滿意。