王女士在南京主城上班，由于交通不便，她便于2009年4月購買了一輛比較適合女同志騎行的較輕便的鋰電池電動車。但騎了不到一年，電動車就騎不動了，后經(jīng)經(jīng)銷商檢查是電動車鋰電池出了問題，因按規(guī)定，電動車鋰電池的質(zhì)保期是二年，經(jīng)銷商二話沒說便替其免費更換了一塊鋰電池。

但是好景不長，到今年五月，王女士的電動車又跑不動了，經(jīng)檢查又是鋰電池出現(xiàn)了問題，這一次，經(jīng)銷商不愿意再免費更換了，理由是鋰電池保質(zhì)期計算是從購車之日、開票之時兩年內(nèi)有效，王女士的電動車購車已超過二年了。而王女士卻認(rèn)為鋰電池的保質(zhì)期應(yīng)從更換第二塊電池之日起計算，由于雙方對鋰電池保質(zhì)期計算問題無法達(dá)成一致意見，王女士選擇了向消協(xié)投訴。

江寧區(qū)科學(xué)園消協(xié)接到投訴后，工作人員便約請雙方到場調(diào)解，在查看了電動車購車發(fā)票、更換鋰電池票據(jù)等相關(guān)證據(jù)后，消協(xié)工作人員明確提出，按相關(guān)規(guī)定，鋰電池的保質(zhì)期應(yīng)從更換鋰電池之日起計算，而不是從購車之日起計算。商家最后同意為王女士再免費更換一次價值1000元的新鋰電池。王女士對消協(xié)的調(diào)解結(jié)果感到滿意。