用“以舊換新”的方式花600元換購買了一組電動(dòng)車電池，一年時(shí)間里連續(xù)壞了3次，更換后的使用時(shí)間一次比一次短，南寧市民曹女士懷疑自己換的電池有問題。

參加“以舊換新”，接連更換電池

曹女士介紹，她的電動(dòng)車2009年9月購買的。2011年9月12日，她在南寧市中華路速派奇電動(dòng)車專賣店參加“以舊換新”活動(dòng)，購買了一組600元的電池(一般為4節(jié)電池)。購買協(xié)議上寫著：“保一年。”7個(gè)月后，她就發(fā)現(xiàn)新?lián)Q的電池不通電了。之后，速派奇售后服務(wù)中心給她更換了另一組“新”電池。但更換的電池剛用不到4個(gè)月又壞了。曹女士再次到該專賣店換了一組新的電池。而這組電池的“壽命”更短，僅僅40天蓄電量就下降了。

曹女士說，自己上班地點(diǎn)離家僅8公里，每次她在家充滿電之后，騎車到單位就沒電了，有時(shí)候遇到斜坡或者半路就沒電了，要推車前行。無奈之下，曹女士第4次拿電池去更換。這次，工作人員卻說曹女士的電池已超出一年的保修期，不予更換。

11月6日，記者來到速派奇電動(dòng)車售后服務(wù)中心。一名姓晏的維修人員說，按協(xié)議，“以舊換新”電池的保修期為一年，假若在保修期半年內(nèi)，電池出現(xiàn)質(zhì)量問題，售后服務(wù)中心給予更換新電池，而如果是半年后壞的，則更換“維護(hù)電池”。

何為“維護(hù)電池”?這位維修人員稱，“維護(hù)電池”就是用舊電池翻新組裝成的新電池。記者觀察到，新電池和“維護(hù)電池”幾乎沒有大的區(qū)別，只是在“維護(hù)電池”的背面，除了電池的生產(chǎn)日期還附加了“維護(hù)”二字。而曹女士說，速派奇電動(dòng)車售后服務(wù)中心從未告知她這一點(diǎn)，每次來更換電池，工作人員都說“更換的是新電池”。

更讓曹女士疑惑的是“后面給我換的是維護(hù)電池我也認(rèn)了，可為什么我第一次換的新電池，才用了7個(gè)月?”速派奇電動(dòng)車售后服務(wù)中心的維修人員回答：“一般新電池能用兩年多，但由于個(gè)人的使用不當(dāng)，也會(huì)出現(xiàn)損壞的現(xiàn)象。”

“以舊換新”換的是新電池嗎?

曹女士到一家專業(yè)電動(dòng)車維修店去檢測(cè)，結(jié)果令她大吃一驚。維修店的師傅稱，這4節(jié)12伏的電池滿壓狀態(tài)下應(yīng)該是50伏以上，但檢測(cè)結(jié)果僅有47伏，低于新電池的標(biāo)準(zhǔn)，而且更換的電池并不是速派奇廠家的電池。維修師傅表示，按照檢測(cè)結(jié)果，曹女士的電動(dòng)車電池蓄電量下降的原因應(yīng)該是電路板被燒壞。按照原理，電路板被燒壞是電池用久所致，可是曹女士的電池才換了一個(gè)多月。也就是說，馮女士更換的電池可能是翻新貨。

11月6日上午，記者走訪市內(nèi)的多家電動(dòng)車維修店了解到，一些價(jià)格便宜的電池多是由舊電池返修做成的，可能只更換了其中一節(jié)電池或者更換了電池水，所以使用壽命沒法保障。

在一家電動(dòng)車維修店，店主稱“一組48伏20安的電池"以舊換新"只要530元，12安的300元。”隨后記者問新電池的價(jià)格，對(duì)方稱一組48伏20安的要700多元，而12安的要500元錢。“一組舊電池能值200塊錢啊，你們這樣做不虧本嗎?舊電池都怎么處理了?”記者一再追問舊電池的下落，對(duì)方稱，舊電池賣給了收廢品的人。而另一家電動(dòng)車維修店則表示，舊電池會(huì)發(fā)回廠家。

專業(yè)的維修師傅表示，如今一些不正規(guī)經(jīng)營(yíng)的配件店以“以舊換新”搞活動(dòng)，實(shí)際上是用別人的舊電池?fù)Q給了新客戶，賣家所做的僅僅是簡(jiǎn)單的翻新工作。“一般而言，劣質(zhì)電池用到3個(gè)月就不行了，電池的容量和性能急劇衰退”。而這些組裝電池在外表上跟新電池幾乎一樣，市民很難從外觀上分辨。所以要想避免買到劣質(zhì)電池，還是要到一些正規(guī)店里，并且一定要讓維修店開出相關(guān)單據(jù)并標(biāo)明保修時(shí)間。

維權(quán)須保留書面證據(jù)

記者將曹女士遇到的案例咨詢了12315熱線。對(duì)方稱，按照電池的三包規(guī)定，在一年保修期內(nèi)，賣家應(yīng)保證電池的有效使用性，如果電池?fù)p壞需要更換，保修的日期應(yīng)當(dāng)從更換之日起另計(jì)。但是目前國(guó)內(nèi)沒有專門對(duì)電動(dòng)車電池的保修進(jìn)行硬性規(guī)定，所以也很難界定，一般要看商家與消費(fèi)者的協(xié)議。當(dāng)賣家拒絕履行義務(wù)時(shí)，消費(fèi)者可憑借發(fā)票等有效證據(jù)來維護(hù)自身權(quán)益，可要求廠家為其退換產(chǎn)品或直接退款。同時(shí)，消費(fèi)者可向工商部門舉報(bào)。

目前，曹女士已向南寧市華西工商所舉報(bào)情況并填寫相關(guān)材料。工商所的工作人員表示，將會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)由相關(guān)人員對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查并及時(shí)回復(fù)。